Beberapa pesaing kami, terutama pemain baru yang ingin segera lancar usahanya, seringkali membanggakan bahwa harganya lebih murah. Padahal, mereka sedang membahayakan Anda selaku customer. Dengan untung yang sangat tipis, mereka tidak akan bisa memberikan pelayanan yang kami berikan, seperti:
1. Kemasan yang rapi
Kardus yang kita pakai adalah kardus baru, bukan kardus bekas yang tidak jelas kebersihannya seperti yang diterapkan toko-toko online pemula lainnya. Bisa dibayangkan jika dus yang dipakai adalah dus bekas yang disimpan di gudang penuh tikus, makanan yang dikirimkan pada Anda jelas tidak layak makan.
Harga dus sendiri terus mengalami kenaikan tiap tahunnya. Sedangkan tidak semua harga produk di OlehOlehKhasBali.com mengalami kenaikan.
2. Label yang unik
Desain label yang kami berikan, sudah didesain sedemikian rupa agar bermanfaat bagi ekspedisi dan tidak melupakan unsur kemewahannya. Label tulisan tangan biasa, cenderung disalah baca-kan oleh kurir ekspedisi, akibatnya paket sering tidak nyampe atau telat.
Label yang kami pasang pada paket, memberikan nilai lebih bagi Anda. Mengirimkan paket untuk saudara/kerabat/kekasih akan sangat membanggakan. Bagi dropshipper, buktikan sendiri ‘kehebatan’ label kami.
3. Pelayanan yang hampir 24 jam!
Meski kami menerapkan jam kerja pada pukul 9 pagi hingga 5 sore di hari Senin-Sabtu, kami juga mengerti bahwa Anda butuh dilayani lebih dari jam tersebut. Ada kalanya Anda membutuhkan bantuan kami di luar jam kerja tersebut.
Pelayanan kami hampir tidak pernah berhenti setiap harinya, karena kami senang melayani Anda!
4. Ramah dengan informasi yang lengkap
Pernahkah Anda mengalami kejadian ‘ditipu’ oleh seller nakal? Ongkos kirim dihitung lebih murah namun ternyata dikirim menggunakan ekspedisi yang bisa lebih dari tiga hari baru tiba di kota Anda? Kami selalu memberikan informasi yang jelas mengenai ekspedisi apa yang dipakai, garansi yang diberikan (bila ada), harga per kilogram dan estimasi paket tiba di rumah.
Customer Service kami juga ramah, silahkan buktikan sendiri 🙂
5. Klaim, ganti rugi, kami bantu!
Beberapa customer kami, yang kini menjadi customer setia, sebenarnya adalah customer dari toko lain. Mereka beralih karena menyadari bahwa ada harga ada pelayanan. Semua klaim yang terjadi, kami pasti bantu follow up. Dan perlu dicatat, kami sudah memiliki ‘koneksi’ khusus di ekspedisi untuk masalah klaim, ganti rugi dan kritik saran.
Jika paket yang diterima rusak, tenang dulu, kami pasti bantu.
6. Paket salah kirim, kami ganti FREE
Kami bukan manusia yang sempurna, dan kami juga menyadari bahwa Anda selaku customer layak mendapatkan barang sesuai pesanan. Karena itu kami tidak akan menoleransi segala kesalahan yang disebabkan oleh pihak internal kami. Sederhananya, jika paket yang dipesan isinya tidak sesuai dengan yang dipesan, maka akan kami ganti. Semua kami yang ganti, FREE!
7. Sudah melayani sejak 2010
Yang terakhir, namun tak kalah penting ialah pengalaman yang sudah kami dapatkan. Kami bisa mengenali pembeli dengan baik, meski sudah lama tidak membeli. Kami tahu persis produk apa yang Anda sukai. Kami tahu produk mana yang sebaiknya tidak dikirimkan. Kami tahu produk mana yang cocok bagi musim-musim tertentu. Semua itu kami dapatkan bukan dalam sehari semalam, sebulan, setahun atau tiga tahun. Bila ada pesaing kami yang mengaku sudah memperolehnya, maka yang ia katakan sebenarnya adalah ia sedang mencoba berbohong pada Anda.
BONUS
8. Kirim dengan mobil
Ketika mengirimkan pesanan ke hotel, ada kalanya kami menggunakan mobil sehingga menjamin pesanan tetap bagus, tidak terkena angin, debu dan kotoran lainnya. Pengiriman menggunakan mobil jauh lebih aman resikonya dibandingkan dengan menggunakan motor.
Lebih dari 8.000 customer sudah menghubungi kami via Email, BBM, WhatsApp, SMS dan LINE. Lebih dari 8.000 paket sudah kami kirimkan, 90% nya kami kirim melalui jasa ekspedisi. Sudah tak terhitung lagi berapa juta produk yang sudah kami kirimkan ke seluruh Indonesia. Dan, kami masih terus berkembang.
Kami menggunakan uang Anda dengan baik, untuk kepentingan Anda sendiri.
